IDC研究顯示： 2013 上半年台灣資訊科技服務(IT Services)市場營收為新台幣348億元； 整體市場三年來首次出現下跌，但代管模式服務則明顯逆勢成長
台灣, 2013 年 11 月 08 日 ─ 根據 IDC（國際數據資訊）2013 上半年亞太區資訊科技服務追蹤半年報 (IDC Asia/Pacific Semiannual IT Services Tracker, 1H2013) 指出，台灣資訊科技服務市場，於 2013 上半年度市場營收達新台幣 348.0 億元，與 2012 年同期相比衰退 0.3%，自 2010 上半年以來首次出現負成長。依服務總營收來看，前五強佔整體市場約 25.9%，排名依序為 IBM、神通、HP、精誠與中華電信。
就總體市場 (macro-market) 分類來區分資訊科技服務市場 2013 上半年的營收分配，專案導向 (Project-Oriented) 服務目前仍佔最大部分，為 43.3%；支援與教育訓練 (Support and Training) 服務佔 34.9%，居於第二；而資訊委外 (Outsourcing) 服務則佔 21.9%，排名第三。(見圖一) 按基本市場 (foundation market) 來看，則只有應用程式代管 (hosted application management)、基礎架構代管服務 (hosting infrastructure services)、軟硬體部屬與支援 (hardware & software deploy & support) 等市場呈現正成長。其中又以基礎架構代管服務的成長最為明顯。(見圖二) 該基本市場的領導服務商中華電信的市場佔比，更是從去年同期的 39.3% 向上攀升至 42.8%。
針對台灣資訊科技服務市場三年來首次出現下滑的現象，IDC 台灣資深市場分析師吳乃沛表示：「其實市場從 2012 年下半年就開始出現疲軟，但是這次的成長趨緩因素與金融海嘯期間的經濟衰退有幾個根本不同的地方：首先，IT 產業本身正在進行重要的轉型，傳統的主從式架構 (client-server model) 因為第三平台的興起而受到挑戰。在面對如何利用雲端運算、行動應用、巨量資料與社交商務等新興技術來優化 IT 的課題上，企業用戶無論是在專案規劃、廠商或解決方案的選擇、人才培訓乃至預算分配上，都面臨到前所未有的廣泛議題與龐大壓力，而需要更長的時間來決定投資。其次，經濟的持續不確定性因素使得企業用戶在 IT 支出上更為謹慎，對於產品的定價模式、採購時機、服務層級協議或合約條款內容等的偏好與需求都有所改變。」
至於在不同基本市場的成長率差異表現上，吳乃沛認為：「從應用程式維護服務相對於代管服務的明顯消長現象就顯示出：為了精簡總體擁有成本 (total cost of ownership) 與降低管理的複雜性，企業對於代管模式的接受度與採用率逐漸提升，特別是較為仰賴 IT 升級來驅動業務成長或加速產業轉型的金融服務業或零售業等。」
以下幾點是IDC認為未來台灣資訊科技服務相關業者應注意的方向：
- 企業用戶將更積極尋求「利用資訊科技來改善業務發展」的各種可能性，這有助於 IT 諮詢顧問服務以及利用新興服務模式 (如應用程式代管、SaaS、PaaS、IaaS等) 整合傳統資產的支援服務市場的成長，特別是圍繞資料中心轉型與雲端運算服務等領域上。
- 隨著 IT產業逐漸轉型到對第三平台的支援，資訊安全的挑戰性將明顯增高。事實上，安全性是每一個關鍵變革性技術的核心。這將會驅動企業用戶在評估、制定與規劃資安策略等服務上的需求，同時也會帶動相關解決方案部屬與系統整合服務市場的成長。
- 隨著資料量與資料種類的快速增加，將有助於儲存管理市場的成長。會有越來越多的企業將轉向能夠提供有效管理或分層儲存的專業服務供應商來解決資料備份、長期保留以及搜尋歸檔等的需求。
- 面對越來越複雜的技術部屬和解決方案，企業用戶將期待適用於多個供應商的單一服務窗口來解決問題。我們看到有越來越多的系統和網路管理供應商將支援的工具和技術緊密結合，以提供完整的 IT 管理。這將進一步衝擊市場的競合生態。
- 企業的事業單位部門 (Lines of Business) 對 IT 採購的影響逐漸增加。 IT 服務供應商必須擴大顧問諮詢與委外服務的品項，並尋求與事業單位部門的合作。