Ovum預測，由於智慧手機社交訊息服務的日益普及，至2016年,運營商的短信收入將會減少540億美元，這個數據比之前他們預計的到2012年底將損失230億美元的兩倍還要多。ovum分析師認為，如果運營商想要繼續保持其競爭力，就必須要與手機製造商合作。
在Ovum一份新的報告《運營商如何應對來自OTT玩家的社交訊息威脅》，Ovum強調了OTT用家數量的激增，並表明，社交訊息不是一個短期的趨勢，而是社交模式的轉變。歐洲和亞太地區的運營商受到的影響將最大，應警惕OTT訊息的動態。
“社交訊息越來越普遍，運營商也面臨越來越大的壓力來推動通信業務中訊息部分的收入。”Ovum分析師Neha Dharia說，“運營商需要了解社交訊息應用對消費者行為的影響，包括通信模式的改變和對SMS短信收入產生的影響，以及需要提供服務來適應這種變化。”
作為傑出的社交訊息品牌之一，WhatsApp已經見證在市場上的滲透和增長，如新加坡和荷蘭。 Ovum認為，隨著智慧手機和移動寬帶的不斷普及，這一增長水平將會繼續，並且一些小的用家如textPlus, Pinterest 和fring在訊息領域也將會造成進一步的破壞。
Dharia評論說，“OTT用家不但改變通訊消費者的喜好，而且對運營商的通訊服務造成了壓力，迫使他們提供更多的SMS綁定服務以及訊息定價模型試驗來抑制住社交短信收入的增長。
根據Ovum的研究，由於運營商看好富通信套件RCS平台能夠提供給消費者諸如文件共享，視頻電話，基於IP的訊息傳送。因此，全行業合作的重要性不能被低估。但是，預計在2014年以前還不會在大眾市場推廣RCS，所以目前來說，運營商不得不依賴於創新性的定價策略，推出運營商品牌的IP通訊服務以適應不斷變化的需求。
Dharia 總結，“為了在時機成熟時充分利用RCS，運營商必須擁有一個強大的市場空間。這就意味著，為確保OTT用家不會利用未來的機會佔領更好的市場位置，現在他們需要轉向社交訊息。”