Gartner:攜帶自己的裝置上班漸成趨勢

國際研究暨顧問機構 Gartner 指出,員工攜帶自己的裝置上班(bring your own device , BYOD)方案逐漸普及,對企業而言,客端運算經濟將出現PC進入職場以來最徹底的轉變。即使部分企業仍不願讓員工帶自己的裝置上班,企業仍需清楚表明對 BYOD的立場。

BYOD 是一種另類策略,讓員工、企業夥伴與其他用戶可使用個人所選購的客端裝置,執行企業應用程式與讀取資料。對多數企業而言,適用於BYOD方案的裝置目前僅限於智慧型手機和平板電腦,但此策略亦可用於 PC,並可包括設備或服務費用的補貼。

Gartner副總裁David Willis表示,「行動裝置帶來各種不同的功能,而業務流程中的許多方式也因此被重新創造。我們正進入一個巨變的時代。行動裝置的市場日益蓬勃,相較於消費者所使用的裝置,企業所採用的基本裝置則是日趨一致。同時,網路功能的進步讓個人裝置可和儲存在雲端的強大軟體相互結合。」

行動創新目前主要仍由消費市場帶動,而非企業市場。可負擔性(affordability)不僅讓消費者可享有強大的科技,還能加快產品升級的速度。只要配合消費者的需求,企業可更快趕上行動技術的演進,而無需緩慢地等待企業採用技術,歷經詳盡需求分析、長期記錄更新率(established refresh rates),與集中式採購習慣(centralized procurement heritage)的冗長週期。消費者亦能享有企業為其用戶所爭取到的最佳設備與當地服務價格。

在BYOD 方式中,用戶若能接受企業資安與管理政策,即可從個人自有裝置讀取部分企業資訊與使用企業應用程式。IT管理人員可以提供公司能接受的裝置清單予使用者做購買參考,但裝置仍是用戶本身所選購的。IT管理人員會提供用戶裝置部分或全部讀取,以及使用應用程式與資料的支援。企業對裝置或服務方案也可提供全部或部分補貼,甚或不予補貼。

Willis 表示,「如同我們在過去十年間看到家庭寬頻服務的演變,最初用戶會期望公司對設備與服務進行全額補貼,但後來期望會隨時日增加而降低。我們認為,員工傳統上仍傾向公司對月費進行部分補貼。我們亦預期,隨著愈來愈多企業採行 BYOD 方案,以及裝置降價,員工要求的補貼金額也會隨之下降。」

BYOD 方案理應有助降低企業成本,然而事實上卻非如此。因為企業會期待行動裝置能配有更多的功能,於是企業在軟體、架構、人力支援和相關服務上所花的費用會隨之增加。一旦公司納入檔案分享、企業應用程式與協作工具,在行動服務的成本亦會相對大幅上升。

Gartner 認為,企業IT管理部門對BYOD趨勢興起的因應之道,應是將短期目標放在將BYOD結合政策、軟體、架構控制與教育;長期目標則是結合應用程式管理與適合的雲端服務。企業的BYOD政策必須配合法務與人資部門的稅務、勞工、企業責任和員工隱私規範。Gartner 建議,企業可先從能廣泛適用的標準政策著手,若有必要,再依各國狀況制定客製化政策。

Willis表示,「BYOD 並非適用於所有公司或所有員工。全球各地採用BYOD的差別甚大,得視地區、產業與企業文化而定。多數BYOD方案是由員工自行斟酌,自己決定是否參加。對大多數的公司來說,要強迫所有用戶參加BYOD方案之前,必須先投入大量金錢,以及來自資深主管的強力支持。」

即使挑戰仍在,Gartner認為,我們在未來數年將可見到,企業普遍成功推行BYOD的方案。許多企業也將擴大BYOD 的適用範圍,不再侷限於智慧型手機和平板電腦,並歡迎員工帶自己裝置到公司來取代原本使用的PC。除了PC之外,用戶也可望發現原先 IT 規劃人員不甚清楚的新興裝置使用新法,一如iPad的狀況。

Willis 進一步表示,「帶自己的PC上班趨勢還會帶來其他效應。帶自己的IT設備上班也將形成風潮。一旦這些裝置被參雜使用,員工日後也會把自己的應用程式、協作系統,甚至社群網路帶入工作中。」

Gartner 簡介
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