遠傳創新營運模式 率先邁入動態分析、即時圖像行動管理時代

一貫創新的企業核心價值，遠傳自2010年即踏入企業行動應用開發領域，３年來已累積許多實務經驗，近日更以自身技術成功開發了兩套系統：「行動商業智慧系統BI」、「行動業務管理系統M-Sales」以部署更快速、即時的營管工具反應市場競爭動態，預期該系統將成為遠傳即時掌握資訊的致勝利器。遠傳與時俱進，率先邁入動態分析、即時圖像行動管理代的創新營運模式除了具有降低經營成本，精進管理效能與造福投資人等效益之外，也可謂是企業新形態科技行動應用的里程碑。

根據Gartner的預測，全球至2016年平板電腦使用人數將超過9億人，隨著行動裝置逐漸普及以及市場競爭激烈白熱化，商業智慧 (Business Intelligence, BI) 逐漸成為企業經理人即時掌握資訊的致勝利器。遠傳創新使用的「行動商業智慧系統BI」、「行動業務管理系統M-Sales」二套系統近日已展現初步成果，其不僅提供報表分析歸納功能，也根據需求單位績效提供各項明確且可據以行動的建議，並且還具備了預測未來的能力。對內，遠傳主管可以透過隨身的iPad 或iPhone上的行動商業智慧系統瞭解工單分派作業的進度及狀況，以及各類工單的比例分配，輔以多面向圖表，達到十足的績效管理功能；對外，遠傳業務主管已可隨時隨地以智慧型手機或平板電腦等載具透過行動業務管理系統查看客戶資料、業務報表、拜訪狀態，掌握第一手的客戶資訊。在這兩套系統輔助之下，遠傳已創造出高度 IT 生產力，提昇業務效能且降低管理成本，最終受惠的還是廣大的消費者與投資朋友。

根據Gartner 2011年報告, 全球商業智慧系統收入在2010年已達到105億美元, 較2009年的93億美元約成長13.4%，此服務具有市場潛力。遠傳領先市場，積極打造行動應用系統的做法除了可讓自己享有多項效益，未來也不排除將長期累積的經驗推己及人，深入開發該服務內容並商轉成商機。基於走在市場最前面的理念，遠傳5月底也在一場服務業應用研討會中與近百位企業客戶以圓桌互動的模式討論新形態的科技行動應用內容，並引來與會者熱烈討論和經驗交流。