2011年第三季，IT服務市場有稍微復甦的跡象

墨爾本，2011年11月30日。度過如災難般的2011年第二季，第三季的IT服務合約成交情況有稍為好轉的跡象。然而根據Ovum的研究，第三季成交的合約數量和合約總價值(Total Contract Value，TCV)還是低於去年同期。

中立科技分析機構在最新的報告中表示，至九月底的前三個月內公開的合約總價值(TCV)，相較於2011年第二季淒涼的190億美金提高了43%，達273億美金；但是相較於2010年第三季下降滑了9%。

根據來自Ovum的IT服務合約分析工具的數據，第三季公布的合約數量從2011年第二季的384筆增加到416筆。然而，相較於2010年第三季的合約數量卻減少了12%。

Ovum分析師暨報告作者Ed Thomas表示：「又是令人垂頭喪氣的一季，2011年的TCV很有可能是八年來最低。供應商現在期待是否能像去年第四季一樣重複戲劇化的表現，當時有數筆超級大合約帶來大豐收，讓TCV在12月底時接近500億美金的大關。」

今年第二季跌落至自2000年以來的谷底之後，私有領域的TCV在第三季反彈回升了，雖然還是稍微低於2010年同期的整體紀錄。在九月底前的三個月內，來自私有領域客戶的TCV是92億美金，相較於2011年第二季增長了31%，但相較於2010年第三季下滑了21%。

北美地區走出今年起初糟透了的情況，來自私有領域的TCV為31億美金，高過今年一月至六月的總額。在歐洲，私有領域第三季的TCV正好稍微低於美金30億，有超過三分之一的TCV來自英國。

然而，2011年一到九月私人領域整體都缺乏重大活動，是今年至目前為止TCV紀錄低迷的主要原因。今年前三季世界各地企業貢獻的合約價值只有256億美金，低於2010年同期的361億美金，而且是自1999年以來最糟糕的表現，當年前三季的TCV僅有235億美金而已。

Thomas表示：「企業IT服務需求下滑的情況在美國，即世界上最大且最成熟的外包市場中特別顯著。今年一到九月，只有145筆與美國企業有關的合約被公開(自2001年以來最低的成果)，而且這些合約的總價值也僅有46億美金而已。若要找出比今年一到九月更低的TCV紀錄，需要回朔超過十年以上，1997年一到九月當時公布的合約總價值合計只有41億美金而已。」