OVUM 歐文評論分析:桌上型市內電話機開始迎向終結

跟非常受歡迎的蘋果iPad不同,配有七吋螢幕,使用Android系統的Cius是為了Cisco心中現有的客戶群而設計的,從Ovum的觀點看來,它注定會取代Cisco目前正在銷售的企業桌上型市內電話機。Cisco推出了一個「企業」app商店,名為AppHQ。這項新服務著重企業經營者和IT管理者的眾多考量,但是只能搭配Cius使用,限制了它的功用和價值。

One per desk

估計今年Hard IP 電話的市場有1500萬到1800萬台的規模,Cisco的設備或許能搶下近三分之一的市場。然而為了配合知識型工作者,尤其是那些拋棄了他們的特色手機,轉而支持智慧型手機的人們,以及盯上了精簡型電腦 (thin-client)市場的聯絡中心管理人,Cisco需要拿出一個能滿足商業需求以及最終用戶需求,且令人信服的替代設備。

Cius 是相當不錯的IP電話機優秀替代品。此設備的重要特色包括支援Cisco的高傳真視訊會議系統,並且能與Cisco Quad商業社交軟體緊密地結合。然而,或許Cius最吸引人的特色是它能透過使用虛擬桌面基礎結構(virtualized desktop infrastructure,VDI),取代傳統桌上型電腦。

為了完成這項轉換任務,Cius必須能跟Citrix、VMware或Wyse的桌面虛擬化解決方案合作無間。從個人電腦轉換為使用Cius平板的任務,需要選購 (有點昂貴的) 連接USB介面(端口)的HD 多媒體站,有線乙太網路連線,以及電話聽筒。對於某些人來說,此規格聽起來很像1980年代早期由ICL製造的One Per Desk (英國電信將它重新命名為「Merlin Tonto」),只是這回用戶可以把Cius放在他/她的口袋裡。

Cisco Cius還未能說服Ovum 歐文,它未來會是企業平板市場的贏家,但是如果以下幾點都是真的,無疑值得進一步深入探討:

  • Cisco是一個深謀遠略的供應商。
  • VDI和數位匯流被視為業務推動力 (行動性、敏捷性、靈活性)
  • Android平台是該公司選擇的行動作業系統。
  • 價格合理。

Cisco的企業appstore

Apple的iOS設備,例如iPhone和iPad,已經越過企業防火牆,成為大小企業組織每天使用的設備。企業IT管理者已經無法堅持自己的立場,因為高級業務經理人期望他們能支援和整合這些創新的設備。目前多數iOS設備被用來存取企業電子郵件和雲服務。當然,用戶可以從蘋果的App Store購買、下載、安裝商用app。然而,如果某個組織想要分配一個app給他的員工,這個app必須繞道經過蘋果的企業開發者計劃 ─ 此過程讓部分企業存有戒心。除此之外,IT管理人想要控制用戶有權使用那些app,以免他們帶來風險和違規問題。

Cisco總是在企業IT安全和管理上發揮了作用,從Ovum 的觀點看來,Cisco AppHQ的問世(Cisco形容這是一個企業級的應用程式生態系統),象徵在app 市場跨出了一大步,因為它提供企業用戶、IT管理人和開發者一個值得信賴的來源,提供通過測試和檢驗的商業用app。Ovum歐文尚未確定AppHQ是否比蘋果的企業開發計畫還要平易近人一些,但是Cisco暗示是差不多的。

Cisco AppHQ Manager因應AppHQ而生,提供IT管理人急需的管理權和控制設備。使用AppHQ,公司可以控制用戶有權使用哪個app(包括Android Market和 Amazon AppStore),以及用戶如何支付。目前,AppHQ只有Cius平板能使用,但是Cisco並沒有排除未來支援其他平板設備的可能性。Ovum相信這是確保長期取得重要市場掌控權的成功關鍵。