行動網路營運商需要新方法才能讓數據服務變得有利可圖。

墨爾本，2011年3月4日。根據Ovum的研究分析，行動網路營運商(MNO)需要制定更聰明的方式來管理他們的網路，並且從數據流量中賺錢，讓他們能夠提高利潤，控制成本和鞏固客戶忠誠度。

獨立電信分析師在最新的報告*中指出，如果MNO想好好管理激增的數據流量、並且提高利潤、個人化客戶使用經驗，增加他們的敏捷性和響應時間，他們需要善加利用保存在業務支援系統的客戶數據和網路控制與執行策略。

Ovum首席分析師暨報告作者Clare McCarthy表示：「可以從行動寬頻數據流量激增的情況中觀察到擁有3G連線功能的裝置和智慧型手機有顯著成長的現象，而且兩者的普及率只會越來越高。這在營運商有限的網路容量和有限的頻譜上添加了沉重的壓力，而且利潤跟不上數據流量的增長。」

「藉由擴充網路控制與執行策略，營運商可以發展更聰明的收費計畫，提供他們一個持續地收入來源，改善客戶服務，以及提升管控行動寬頻網路數據流量的能力。」

根據Ovum的預測，未來五年之間至2015年之前，全球行動寬頻使用者數量將以年複合成長率28%的速度增長。西歐和北美的已開發市場的成長依舊強健，最強勁的成長預計出現在亞太區和中東與非洲的新興市場，這些區域的年複合增長率將超過35%。單獨就亞太區而言，Ovum預測行動寬頻用戶數量將會從2010年的3億3290萬戶開始攀升，到了2015年將多達15億戶。

3G dongles和智慧型手機將會帶動寬頻數據應用的需求，同時智慧型手機和平板電腦用戶將會越來越經常利用他們的裝置使用影音服務。

McCarthy繼續說到：「部分MNO已經實施夜間和周末時段折扣的選擇方案或是有著每月數據流量限制的收費計畫。然而這個辦法治標不治本，只解決部份的問題。它沒有最高限度地提升高價值客戶的潛在營收。」

McCarthy補充說：「按照市場區隔制定不同的數據服務收費計畫是增加收入的一種方式，而且有助於傳遞更好的客戶經驗。例如，一個企業比起一個家庭更有可能購買保證頻寬、優先服務、和可以預先定義存取控制的服務」

MNO也可以促進消費領域的花費，推銷「小量」存取特定應用的服務，此方案可以在新興市場發揮得不錯。如果MNO能夠在特定的時段以低廉的價格，提供存取社交網路的服務，它可以讓它的服務價格變得更便宜，對客戶更具吸引力；並且將數據流量疏導到離峰時段，增加旗下服務和客戶使用經驗的品質。

在亞太區，創新的行動寬頻收費計畫正在興起，像是運營商收取社交網路服務(包含Facebook在內)的使用費。例如，菲律賓的營運商Globe Telecom向大螢幕的行動寬頻用戶收取每日無限制使用Facebook的日租費。

Ovum駐布里斯班的高級分析Nicole McCormick表示：「這是一個簡單但有效的方式，能夠增加客戶額外的ARPU(平均客戶貢獻度)」

McCormick補充說：「然而問題是，對於收取社交網絡服務存取費用的電信公司來說，矛盾的是這麼做可能會侵蝕自己的簡訊收入。」