CIO應該依照正確的理由和動機，謹慎使用SaaS

墨爾本，2011年1月4日。Ovum的研究總監kevin Noonan觀察到：「雲端運算在2011年將成為亞洲CIO的熱門話題。有明顯的證據顯示市場逐漸成熟，雲端運算供應商需要加緊腳步才能滿足當地的需要。雖然雲端運算必須是無所不在的服務，不過它有一個巨大的競爭優勢，那就是雲端計算供應商可以幫助消費者滿足當地的法規和監管要求。」然而Noonan提出警告：「撇開誇大的廣告宣傳和廠商的承諾，做生意的基本規則並沒有改變。雲端運算的趨勢將會毫不留情地繼續發展下去。然而，如果CIO要避免昂貴的計畫失敗，他們應該確保在2011年實行雲端運算的決定，是建立在強大的企劃案之上，而且不是受到業者廣大的廣告宣傳影響。」

在新出爐的報告*中，Ovum分析師Stephen Mann警告，如果CIO無法對SaaS採取正確的方式，他們可能會發現他們的應用組合比之前還要更貴，更慢而且更糟糕。

Ovum分析師Stephen Mann表示：「SaaS現在正成為企業IT主流的一部分，但最重要的SaaS需要正當的使用理由，用在正確的地方，以及組織內部正確的使用方法。CIO實施計劃之前需要建立起上述的正確觀念。」

Ovum的報告認為SaaS可以提供許多好處。尤其，訂閱型的定價模式可以更準確地瞄準關鍵業務服務的IT資源，而非瞄準支援IT運作的系統。然而報告也提到，雲端運算可能會造成更便宜、更迅速以及更棒的錯覺，但是如果沒有先建立起強大的企畫案，長期運行的結果可能會更貴、更慢更糟糕。

Mann表示：「在我們看來，SaaS是過去五年IT管理產品領域最大的改變。有許多問題需要考慮，而且當CIO決定放手一搏的時候，他們需要對員工的政策指南各種事情保持積極主動的態度。」

Ovum提出五個CIO應該考慮清楚的問題，才能確保SaaS應用程式對他們的企業IT投資組合是有幫助的。

• 不要以為你的組織還沒有發生這件事。在你的組織裡，幾乎可以肯定已經採用了零星的最終用戶導向SaaS。了解這是怎麼一回事。
• 不要以為你可以，或是你應該禁止SaaS。如果人們認為他們需要/想要/喜歡SaaS wiki或是內容管理工具，才能滿足業務需要，他們就會想辦法去做，除非你提供另一個可行的內部選擇。
• 提供政策指南。更積極地提供用戶關於SaaS應用程式和雲端運算的政策指南，包含什麼時候該使用它們，使用的動機和理由，以及如何管理它們。還要提供安全性和數據保密義務的明確指南，以及提供避免討厭的「封鎖」和損失數據所有權的策略。
• 將SaaS加入架構中。調查整合SaaS API的意義，建立與企業架構整合的解決方案。提供積極的架構政策，以及整合SaaS應用程式和現有內部部署的應用程式的標準。
• 將SaaS將入企業IT產品中。考慮將部分SaaS應用程式加入正式企業IT投資組合的優點，使其成為一個「快捷方便」的解決方案；或許將它放在框架之中，例如像是NEC的應用程式網絡(Applications Net)就能提供單一登錄和匯總的目錄給一系列的SaaS應用程式。

雖然從挑剔的角度看來，SaaS是能讓IT組織短路，充滿危險的事業單位，但SaaS同時也是CIO火藥庫裡的新武器，能夠滿足用戶的需要。CIO應該擁抱IT投資組合中的SaaS，而且更積極的確保SaaS應用程式能夠以對的方式用在對的事情上。在許多方面，SaaS像是大眾運輸，而內部部署軟體則像是擁有一台私人汽車。對不同的旅程都是很好的選擇，但是如果用戶不能配合大眾運輸的特點，或是不合格的司機開車上路，都會導致糟糕的結果。