高風險企業：調查顯示智慧型手機用戶高度關心安全問題 但81%受訪者承認未經雇主允許即潛入雇主的網路
【台北，2010 年 11 月 11 日】高效能網路方案領導廠商 Juniper Networks (瞻博網路，紐約證券交易所代碼：JNPR) 今天發表一份全球性消費者調查報告。報告中顯示，五分之四的受訪者在購買或使用智慧型手機／平板電腦時，將「安全等級」視為極重要或很重要的優先考量因素 — 且超過一半的人擔心行動裝置遺失、個人資料的保護、以及利用家長監控功能保護家人等問題。同時，將近四分之三的受訪者利用行動裝置分享或存取機密的個人或商業資訊。
此項研究由 Juniper 委託 KRC Research 和 Synovate 調查，受訪對象為遍及全球 16 個國家、超過 6,000 名的智慧型手機和平板電腦使用者。報告顯示，行動裝置的個人和商業使用界限已模糊不清，這個現象突顯出極需要一個更嚴格、整合性更高的行動安全解決方案。將近 44% 的受訪者以行動裝置作為個人和商業用途；只有不到 4% 的使用者完全用於商業目的。如果企業的 IT 主管以為他們可以避免行動裝置受到安全威脅，看看這個數據 — 81% 的受訪者承認，他們在雇主不知情或未獲雇主允許的情況下，利用行動裝置存取其雇主的網路，而且 58% 的人每一天都這麼做。
「雖然智慧型手機和平板電腦已變成資訊、應用程式和商務的交流新管道，但也迅速成為安全威脅的入侵通道，」Juniper Networks 服務層技術事業群執行副總裁暨總經理 Mark Bauhaus 表示。「值得慶幸的是，使用者逐漸意識到安全、身份資料和個人隱私的問題。現在產業界應該挺身而出，讓安全性成為行動體驗中不可或缺的一部份，而非只是將安全作為選擇性的消極想法。」
身份、隱私和家長監控功能都受重視
此報告顯示超過 58% 的受訪者擔心遺失行動裝置及無法復原裝置上的資料和資訊。另外有類似比例 (64%) 的受訪者極度或非常關心因使用行動裝置造成身份資料遭竊的風險。另外，家長監控功能同樣受到重視，全部受訪者的 53% 覺得這個功能極度或非常重要。
據此，以下的結果就不讓人意外了：在考慮購買或使用智慧型手機／平板電腦時，41% 的受訪者認為安全等級「極重要」，40% 的受訪者認為「很重要」。但是，該研究也顯示了在使用者想要的安全等級和自己的安全管理頻率之間，是有一段差距的 — 只有 24% 的受訪者經常變更行動裝置的安全設定，35% 的受訪者只在有需要時才變更，31% 的受訪者很少或從未變更， 9% 的受訪者不熟悉他們行動裝置上的安全設定。此外，14% 的受訪者表示他們的智慧型手機和平板電腦都沒有密碼保護。
更多的研究發現
- 超過 76% 的受訪者使用智慧型手機或平板電腦存取機密的個人或商業資訊，包括：51% 的人輸入或修改密碼，43% 的人存取銀行或信用卡帳單；30% 的人存取公用事業帳單；20% 的人分享信用卡號等金融資訊；有 18% 的存取雇主資訊；17% 的人存取醫療紀錄 ；而有16% 的人分享社會安全號碼。
- 在調查的 16 個國家當中，印度 (90%) 的使用者對行動安全問題關切度最高，其次是巴西和俄羅斯 (均為 88%)，以及德國 (86%) 、中國和義大利 (都是 85%)。相較之下，香港 (70%)、比利時 /荷蘭 (74%) 和美國和日本 (均為77 %) 的受訪者的關切程度相對是較低。
- 每個區域和國家的商業及個人使用狀況不同。以個人使用為主的國家有加拿大 (72%)、日本 (70%)、法國 (67%) 及其他大部份國家。中國、俄羅斯以及巴西最為特殊，商業和個人綜合應用的比例各別為 75%、65%和61% 。比利時 /荷蘭於商業使用目的的比例則是最高的 (12%)。
- 對於在雇主不知情或未獲雇主允許的情況下存取雇主網路這個問題，各國用戶的回答大為不同。美國的智慧型手機／平板電腦使用者最保守，只有 52% 的人承認做此不當的存取行為。巴西、俄羅斯、日本和義大利最積極，分別有 94%、93% 、90% 和 90%的使用者承認做此不當的存取行為。
- 密碼保護的等級在各國之間頗為一致，僅 10% 到 20% 的使用者沒有密碼保護 — 但美國的受訪者則是例外，約 25% 的受訪者未使用密碼，印度和新加坡則分別僅有 8% 和 6% 的受訪者未使用密碼。
- 對特定威脅的關切程度，各國之間也頗為一致，例外的包括印度和巴西。印度和巴西使用者關切手機／資料遺失的比例 (印度為 84%，巴西為75%)、家長監控的比例 (印度為 77%，巴西為72%) 和身份資料遭竊的比例 (印度為 87%，巴西為82%) 遠高於平均值。俄羅斯和新加坡在手機／資料遺失的比例也高於平均值 (俄羅斯為68%，新加坡為79%)，身分資料遭竊的比例則均為82%，家長監控的比例則在一般平均範圍之內 (俄羅斯為55%，新加坡為47%)。
- 美國使用者的關切度最低，僅 43% 關心手機／資料遺失、43% 在意家長監控功能、46% 擔心身份資料遭竊。比利時 /荷蘭使用者在手機／資料遺失方面的關切程度為 41%，而日本使用者對其中一項威脅關切度較低，只有 40% 的在意家長監控功能。
該報告於 2010 年 10 月以線上方式進行全國使用者調查，受訪者來自美國、加拿大、巴西、英國、法國、德國、義大利、荷蘭、比利時、俄羅斯、中國、印度、澳洲、香港、新加坡和日本等 16 個國家共 16,000 名消費者，其中有 6,000 名為智慧型手機和平板電腦使用者。該調查由 KRC Research 和 Synovate 代表 Juniper Networks 進行。
關於 Juniper Networks
Juniper Networks (瞻博網路) 公司為一家網路創新與產業領導廠商。從設備到資料中心，從消費者到雲端運算，Juniper Networks 提供能改變網路體驗和網路經濟的軟體、晶片及系統。Juniper 在全球擁有許多的客戶及事業夥伴，2009 年營收超過 30 億美元。更多資訊，請造訪 www.juniper.net。