IDC公布2010年IDC企業創新獎台灣得主

2010年9月20日,台灣-更新業務IT架構已於台灣企業間蔚為風氣,且有許多企業為追求創新區別性,積極於眾多層面上開闢蹊徑,包括情報資料市集中央化、廣泛通訊、優化各營業分處之IT工作量,至IT式桌面與人力資源生命週期管理等方面。今年,IDC企業創新獎已堂堂邁入第四屆,其欲表揚的對象為善用創新方式,發揮資訊技術能力,建立永續且具競爭力之優勢地位的企業。選拔必須經歷嚴格的評審過程,所有提名者都是在IDC亞太區新興技術部首席技術顧問Patrick Chan博士領導下,由各研究領域IDC分析師組成之專屬評審團進行謹慎的評鑑,而亞太各國首獎得主將自動獲得「年度CIO」角逐資格。

9月17日,有四家企業於2010年IDC亞太CIO高峰論壇的台灣議程中,獲頒2010年IDC企業創新獎,得主包括(依英文字母順序)富邦金控、三商美邦人壽、中磊電子股份有限公司以及台新銀行,首獎得主為富邦金控。在亞太IDC企業獎得主之中,富邦金控CIO Esther Huang因在願景及策略、執行力、領導能力和影響力各方面,都能充分展現獲獎CIO的明確特質,而獲選為2010年IDC「年度CIO」。每一位獲獎人士皆係由亞洲一流企業組織提名之數百位傑出候選人中脫穎而出的一時之選。

以下概述四家台灣IDC企業創新獎得主的動態IT致勝特質(依英文字母順序排列):

首獎得主

富邦金控(FHC)
富邦金控是以「顧客單一觀點(CSV)」活動,為其顧客與企業本身創造致勝平台與流程。在符合主管機關規範下,整合並強化富邦金控各子公司之間的資訊,進而協助企業達成降低成本、提高利潤、發掘契機、改善客戶服務與營運流程的改革目標。近年來,該公司於風險控管機制方面確實展現出卓越的成長。富邦金控綜合資料市集(Data Marts)提供各項內部資料分析,協助企業迅速反映金融市場的快速變化,為富邦金控與客戶創造雙贏的成果。此種創新應用的資料靈活性確實已充分切合富邦穩健的企業管理模式,將嚴密的資訊安全管理與保護措施內化於流程之中,以便能在發掘資訊與智能的同時兼顧敏感及機密資料的安全。此種包括風險管理、銷售自動化、行銷及銷售等多種創新IT業務服務的中央化資料平台支援模式,能穩定且廣泛的整合資料,並提供運用商務智慧及業務成長的機會,是富邦資訊及通訊科技平台的核心實力。富邦亦極重視流程方法及IT團隊架構,且該企業藉由優良IT團隊架構,實現更佳的IT服務。


得主

三商美邦人壽
三商美邦人壽(MMML)係藉由簡化使用者及桌面管理提升效率並降低IT管理成本。該公司已成功完成了一系列集中式資產及身分管理作業、單一登入及遠距支援服務,包括為數千位員工的IT組織建立更敏捷高效的作業流程,此方式可使末端使用者管理工作量減少約八成。該企業並將HRM(人力資源管理)入口活動與身分平台進行妥善的整合,以及建立「人才資本編制」作業模式,藉此提供詳細個人檔案平台讓員工於能互相聯繫並分享知識及專業技術,以協助擴大員工合作與人力資源管理的範圍。此等創新彰顯了該企業充分利用IT力量攀登高峰的創造力。

中磊電子股份有限公司
中磊電子主要是著重於能與其服務供應實力呼應的廣泛通訊技術。該企業係利用自家產品建立的平台,成為適用於公司各營運部門及合作夥伴設備的可調整解決方案,進而滿足企業需求,積極追求內部的廣泛通訊服務。該公司藉由廣泛運用VOIP 技術,並充分整合建立於其MPLS及IPVPN架構上的視訊會議系統,不但節省了可觀的成本,亦可透明化其通訊成本,同時以控制此等IT通訊服務之費用,協助加強公司的作業效率。此創新整合通訊平台的重要性為可跨廠房、ISP與營業部門,提供一個有效率、可檢驗且具成本效益的通訊方案,此外,中磊電子亦已就進一步將監控系統融合於此平台,擬出了具體規畫。

台新銀行
台新銀行是在分行自動化方面透過IT技術的創新利用,達成節約公司成本與提高整體生產力的目標,其係以中介BPM軟體平台為基礎,利用結構式概念重新規畫現有的作業處理流程,以提升服務效率。該企業運用影像去連結前、後台的作業,成功複製自動化流程方法,使各分行能在提供服務上展現一致的效率水準。該銀行因利用BPM(Business Process Management – 企業流程管理) 流程管理技術,而具有一年節省百萬經費以及掌握符合資料保護法規範的能力,才有餘力可導入新工作流程並於業務中實現更高的靈敏性,例如利用分行作業流程自動化,可以簡化前台各項業務的申請流程,加速交易時間、節省客戶時間外,還可讓行員有時間服務臨櫃客戶,提供其他金融或理財資訊。該銀行是藉由充分利用新興IT技術加上分行與業務組織的積極協同合作,成功創造出更大的市場差異性。

Chan博士在結論中提到:「IDC企業創新獎主要是為引領企業組織邁向成功之技術創新,提供一個展示平台,我們樂見本區域的各企業提名人逐年增加,使此一獎項成為亞太最重要的IT獎項之一。」IDC台灣目前也正為台灣高層CIO設計IDC InTep計畫,讓亞太CIO領袖可藉此相互分享致勝ICT 實務及概念。