IDC表示,日本以外的亞太地區CIO於2010年起將面對的全新挑戰,包括創新、提高收入、掌握現金流及改善業務流程。

2010年9月17日台灣,台北- 2010年IDC亞太區動態資訊科技基準調查的初步統計結果顯示,CIO扮演的角色與業務驅動因素之間的關係已日趨緊密。資訊科技的角色本質也隨著越來越多CIO開始承擔現金流管理、創造收入及產品與流程創新等,與業務性質有關的關鍵業績指標後逐漸轉變。完整統計結果於2010年7月至10月,在亞太地區10大城市舉辦之IDC CIO高峰論壇中揭曉。

IDC亞太區新興技術部首席技術顧問Patrick Chan博士表示「為因應動盪的經濟環境,CIO在編列2010 年資訊通訊技術(ICT) 預算時,投入極大的比例於研擬開發提高業務收益及改善顧客服務表現計畫中,這也突顯了現代CIO的角色確實正在轉變。今日企業對CIO的期待已不僅止於維持營運,更要求他們必須帶動收益成長。」
最新調查結果顯示:

 雲端運算為熱門關注焦點,有多達 44% 的受訪者表示其所屬企業希望能於下一年度展開雲端運算計畫,而且偏好私有雲(組織專屬雲端運算環境)及虛擬私有雲的受訪者,遠多於偏好公有雲選項的受訪者,兩者的比例約為6:1。

 有59%的受訪者表示,今年IT更新策略的核心焦點為可調整性。由於CIO必須不斷因應商務環境中的動態變化,在許多情況下,快速供應需求正是成功與否的關鍵 。

 有46% 的受訪者計畫在業務中增加自助 IT服務。企業可藉由協助員工自行負責所需的資訊通訊技術,將釋出的ICT資源轉投注於創造獲利、掌握現金流,以及提供具體的客戶服務改善創新倡議活動。

 組織正積極檢討採用的方法(例如資訊技術基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library)第三版)以優化核心IT流程及資源,藉此樹立其業務區隔性。據IDC觀察,於IT改革管理計畫早期已採用該方法的企業,在安全性及法規遵循方面皆有較佳的營運效率與管理性,而且面對市場變化的應變力亦較佳,且能把握商機,迅速提供新增服務項目以吸引顧客。

 如LinkedIn、Facebook和Twitter等社交網絡即吸引眾多受訪者的目光,其中更有部分組織在推行透過社交網絡實踐業務目標的活動。約有55%的執行者表示目前正在利用社交媒體網絡作為特定決策項目的參考,有64%的受訪者表示在過去一年中,其組織對連線網路與線上社群的依賴程度已大幅提升。同時有愈來愈多的企業在服務/產品初步測試、顧客關係管理、焦點團體研究等活動中,利用社交網絡平台進行驗證與眾包,以使組織可更輕巧敏捷。部分創新企業是將Twitter運用於內部聯繫,以提高溝通效率與員工忠誠度。

調查詳細統計結果於2010年7月至10月,在亞太地區10大城市舉辦之IDC CIO高峰論壇中揭曉。