OVUM評論：電信公司服務跨國公司的雲端策略：亞太地區的商機

墨爾本，2010年8月9 日 。隨著跨國公司（MNCs）預計投資的比例越來越高，更不受美國和歐洲電信公司集團的影響，亞太地區有可能成為全球服務最具競爭力和活力的地區。Ovum資深分析師Claudio Castelli表示：「區域運營商也在為這場競爭加溫，試圖在難纏的競爭對手或全球電信打造區域產品時的合作夥伴之間做出選擇，而且試著為他們自己和跨國公司客戶解開市場的枷鎖。」

電信公司的目標是擴張他們的服務範圍，避開被商品化為只不是全球管道提供者的風險。他們多數選擇增加管理和專業服務產品，部分公司也試著發展資訊科技能力。然而這意味著進入IT服務低利潤的戰國時代。

雲端運算可以提供他們一直在等待的新機會。電信公司可以充分利用其全球規模的網絡，提供優質的服務保證和終端到終端的SLA。 然而，為了通過雲端運算的方式提供即時和關鍵的企業應用程式解決方案給在亞太地區運作的跨國公司，電信公司需要投資區域設施和服務。

除了客戶入口網站和線上工具之外，電信公司也認識到支援跨國公司虛擬化轉型與和採用雲端運算服務的專業服務重要性，特別是在佈署Caas的早期階段。跨國公司不會一開始就走向「純粹雲端」的途徑，反而會先從以專案為基礎，而且需要更多集成和顧問諮詢服務的混合解決方案開始(集成雲基礎和就地佈署(on-premise))。

Castelli說：「區域性專業服務能力或者與當地企業建立夥伴關係將是至關重要的。這似乎是多數能在各地區發展出專業服務團隊的全球電信公司們公認的觀點。」

在長期分化的領域中如客戶支援，網路整合，諮詢和外包服務等等也有大好光景，他們與跨國公司基於客戶需求的內情，建立了更長遠的策略夥伴關係。 地方和區域的存在，支持和運營中心都是非常重要的。 位在墨爾本的Castelli表示：「大多數電信公司看到資訊和傳播科技外包的長遠機會。穩定的3至5年的外包合約勝過一個2年的電信合約。」