OVUM評論：現金依舊是主流

墨爾本，2010年7月21 日 。 Ovum 預測，「免現金社會」的願景在可預見的將來尚不會成真。科技分析師預測，現金依舊是未來幾年主要的零售交易方式。

Ovum資深分析師Jaroslaw Knapik表示：「雖然不斷有預測顯示現金的使用持續下降，而且有許多支付方式可以取代現金，但是大多數的零售交易依然使用現金結算。流通中的現金面額仍不斷上升。根據歐洲中央銀行的數據，歐元區的紙鈔以每年約9%的數量增加。」

「相較於2000年時，美金現鈔增加了40%以上。有鑑於多數的現金都是由ATM自動提款機提領，預期這個服務管道仍有望成長。亞太地區是成長最快速的市場，而且總計佔全球40%以上的ATM自動提款機出貨量。」

Ovum認為競爭激烈的銀行們需要維持或擴大他們的ATM服務管道。 然而這件事需要極為重視效率才有機會實現，因為經濟的不確定性仍是未來經濟成長的強大阻力。

Knapik表示：「不斷提高的ATM服務管道管理成本是驅使進一步投資科技的原動力，而主要目標就放在降低成本基礎。銀行需要整合各種服務元件，關心ATM服務管道的成本效益管理。」

雖然現有各式各樣的自動提款機都運作得相當良好，Ovum認為仍有很大的機會可以提高效率，例如整合支援模式（外包合約現場工程師，CIT，電信運營商），以及更精確的網路尖峰期資源管理和硬件更換策略的最佳化 ─ 本質上就是建立一個卓越中心(centre of excellence)，然後把整個ATM服務管道管理囊括它的保護傘底下。Ovum預測未來幾年將會加速這個趨勢。

Knapik表示：「有鑑於能夠提供整合服務的供應商正逐漸在市場上興起，這種流程重建和基礎設施的管理正在變得更加可行。」