Juniper Networks針對企業用戶提供關鍵任務支援 並由Juniper、IBM及全球夥伴直接提供服務

【台北，2010 年 05 月 24 日】高效能網路方案領導廠商 Juniper Networks® (瞻博網路，紐約證券交易所代碼：JNPR) 今日發表新的企業服務組合 Juniper Care Plus，以保障高效能網路的投資，提升可靠性及維運效率，並降低營運費用。將於今年第4季推出的Juniper Care Plus，將以廣受肯定的Juniper Care設備服務為基礎，擴大對企業客戶提供關鍵任務支援。

Juniper Care Plus提供各種服務讓企業的網路系統保持最佳待命狀態，包括高體會 (high-touch) 支援服務 (即 指定的Service Manager)，能自動化並簡化網路的主動式自動化工具 (Junos Space、Service Now、Service Insight)，以及教育、網路諮詢和帳戶管理等個人化服務 — 這些都協助企業客戶降低風險。指定的Service Manager將提供專屬的個人化支援，主要是藉由單一的聯繫窗口，處理所有的服務，問題和事件。

「網路不但要具備可靠性，擴充性和安全性，也是企業追求全方位成功的過程中，愈來愈重要的關鍵因素，」Gartner 研究總監Christine Tenneson 表示。「服務機構一方面可以為企業提供強大的自動化工具、教育訓練，以及能幫助客戶迅速適應日益複雜的基礎設施需求的諮詢服務，協助企業最佳化其網路效能，另一方面也能協助企業保持營運的持續性。」

「Juniper 世界級的服務，能協助客戶迅速地將 Juniper 技術整合至其企業與資料中心環境中，以簡化維運作業、提升網路可用性，並降低商業風險及成本，」Juniper 服務、支援與維運執行副總裁 Mike Rose 表示。「Juniper Care Plus預先取得已知問題的能力，不僅能找出問題、解決問題，還能讓客戶及服務合作夥伴預測問題，並主動採取方法避免問題。」

「IntercontinentalExchange 為了讓全球客戶享有高速的電子交易服務，必須部署一個既不犧牲效能，又兼具彈性和高可用性的網路，」IntercontinentalExchange 營運副總裁Mark Wassersug 表示。「Juniper Care 提供的主動式支援，讓我們更能夠在問題發生之前先行預測，而非在問題發生後才作出反應。這不但提高了我們擴大交易量的能力，也獲得更高的客戶滿意度。」

Juniper 還宣佈與 IBM 全球服務團隊的新合作關係。此一全球最大的技術服務及顧問供應單位，將把 Juniper 全系列的網路解決方案整合到 IBM 的自動化遠端支援服務中，為行動式企業用戶提供更高的可靠性、擴充性、安全性及可用性。IBM 還將在其雲端運算環境的維運及支援服務中，提供 Juniper 的資料中心網路解決方案，包括所有在 Junos® 作業系統上執行的交換、路由及安全技術。

「針對 Juniper Networks 產品的IBM硬體維護服務，能協助客戶建立非常安全的高效能 IT 基礎架構，並提供 24 小時的全球支援，」IBM 全球聯盟副總裁 Robb Kaufmann,表示。「我們最近將 Service Now 納入我們的 Juniper 支援服務方案中，如此我們便能主動為客戶監控並找出問題，縮短解決某些 Juniper 產品問題所需的時間。由於能更迅速找出問題來源並得到解決方法，因此可以大幅提升網路的可用性及 IT 效率。」

以Junos Space 網路應用平台為基礎的Service Now，由於具備預警系統，能隨時監看網路上潛藏的緊急問題，因而能縮短問題的解決時間。Service Insight則提供自動化的商業智慧，具備卓越的主動保護，診斷和解決問題功能，能減少費時的人工作業，確保最佳的網路可用性。

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關於 Juniper Networks

從設備到資料中心，從消費者到雲端運算，Juniper Networks 提供能改變網路體驗和網路經濟的創新軟體、晶片及系統。Juniper 在全球擁有超過三萬家的客戶及事業夥伴，2009 年營收超過 30 億美元。更多資訊，請造訪 www.juniper.net。