HP 惠普科技創新零售業點對點整合資訊解決方案

【2010年3月 17日，印尼雅加達】 今日HP 惠普科技藉由改變市場競爭規則，提供零售業者將傳統的零售環境提升為數位化且多元豐富的零售環境，提升顧客在店面的消費體驗，同時讓營業效率與業績銷售都大大提升。

「2010年，藉由多元技術的導入，零售業在店內科技的應用將有突飛猛進、改頭換面的一年！」HP惠普科技南亞區個人系統事業群副總裁暨總經理Ng Tian Chong 表示，HP惠普科技目前推出一系列擁有高彈性、高廣度的全面零售通路點對點系列解決方案，包括數位看板解決方案、觸控式電腦和零售銷售RPOS 系統，讓不同規模的零售商與中小企業，都能從HP提供的單一對口服務單位，獲得且簡易且方便的安裝，以及整合型綜效的服務，讓企業專注於最終的營利績效。

HP規劃的點對點零售業整合方案規劃，是將多元的零售環境與顧客的購物決策過程緊密串連對應，從一開始的「顧客吸引力」，到指引「走入店家」購買區域、各種「考慮購買」的品項決策因素串連規劃，最後「進行購買」結帳及帳務系統緊密連結；讓原本多元零售業的通路管理系統總歸為一套完整流程與系統，有助強化業績能力，創造高效益營運績效。

顧客吸睛效果
勾起路過行人注意進而有意進入零售店面是促成強力銷售績效的第一步，打動目標客群潛在的購買慾望，就能激起顧客心起行動購買的意願。HP惠普科技推出的高畫質數位看板顯示器 HP LD4700 47 吋寬螢幕 LCD 數位看板，以高畫質動態呈現讓人目不轉睛的銷售商品資訊，吸引顧客注意並啟發步入店內一探究竟的動機。

啟動前往消費慾望的動機
欲吸引顧客進入店家貨架採購的促購動機，可利用在櫃架上擺設 HP LD4200 42 吋寬螢幕 LCD 數位看板的液晶顯示器，搭起促銷商品與消費者之間溝通的橋樑。螢幕的擺設位置越貼近顧客視線越能勾起互動溝通的效果，各種促銷活動和特惠商品內容也可隨著一天當中不同時段而安排變化展示，有效吸引不同時段目標客群的目光。

打動決策購買的動機
在顧客進入商店後，零售商可以從顧客的許多考慮因素切入，協助顧客作出正確購買的選擇。舉例來說，假設顧客正在食品區參觀選購產品，店內的HP 觸控式 rp5700 Point-of-Sale 解決方案的資訊站，就能夠提供顧客最實用的選購資訊。例如，只要在資訊站將肉品包裝上的條碼刷過，透過專用的軟體程式，螢幕上就能顯示營養成分資訊、以及獨家建議可以搭配的香草、香料和蔬菜等，或是更多不同部位的肉品資訊搭配，使食物更加美味。這類的資訊提供不只明顯提升顧客的實體購物經驗，也能提升販售流程的明確性，讓顧客列入考慮購買的商品更多。

在現代化的零售環境中，最新『觸控』科技功能的液晶顯示看板：HP LD4200tm 42 吋寬螢幕 LCD 互動式數位看板顯示器，可以進一步強化顧客的互動溝通。透過觸控支援的預覽軟體程式，顧客可以透過顯示器，將服飾商店目錄內的衣物直接拖曳到虛擬模特兒身上，搭配出最符合個人穿衣風格的穿著。選好商品後，顧客甚至不用告知店員，顯示器便會自動顯示出顧客最後的購買決定。同樣的案例也適用於書店零售業，顧客可以從觸控式顯示器中得知商品的最新的貨資訊、新書的評價和暢銷排名、同時建議可替代同類書目等，同時提供最新的出版商促銷廣告，還能選擇用單一或分割的畫面來顯示，多媒體動畫呈現，讓現代化的影音促購型態更吸引不同消費族群，加強駐足店內的時間，也開發更多促購的機會。

購買與庫存管理
在顧客最後的購買階段，零售商可以透過全新的 HP ap5000 All-in-One POS 系統提供快速、有效率的交易流程，給顧客最完善、且滿意的消費體驗。裝置同時能夠將購買資訊傳回 HP rp5700 Point-of-Sale的後端解決方案，即時追蹤庫存情形，並自動在庫存達到預定存量時進行提醒備貨準備, 或者提出需要出清庫存的決策提醒。

未來新趨勢
為了進一步改良數位看板，HP 惠普科技目前正在測試一款「數位觸控牆」(Wall of Touch)，這是一面超大尺寸的互動式觸控螢幕牆，顧客不必直接觸碰畫面，螢幕便能自動解譯客戶的觸控動作，如此可減少螢幕因接觸而造成的毀損。這組顯示器由多達九塊 43 至 46 吋 1080p 解析度的面板組成，利用 HP Z800 Workstation 提供內容，等於是一台內容與解析度都更棒、尺寸更大、更具臨場感的 HP TouchSmart 電腦。不同於其他的大尺寸顯示器，觸控牆可以用高解析度來執行複雜的軟體，帶給顧客前所未有的互動式購物體驗。舉例來說，軟體設計也能增添拖曳功能，允許顧客用虛擬的方式來試穿衣服，將不同尺寸和樣式的衣服拖曳到螢幕上與顧客等比例的 3D 影像身上。

觸控牆目前只提供訂製，但在 NBA 總部和休士頓機場的美國大陸航空 (Continental Airlines) 櫃檯，已有公開展示的產品原型亮相。就短期來說，HP 惠普科技將持續與零售商等客戶合作，以單一接洽的方式為其開發專屬的解決方案，協助他們改善顧客服務並提升營業銷售目標。HP 惠普科技同時也證實，如果市場接受度增加，HP 將大幅導入數位「觸控牆」產品到鎖定的通路市場上面。

HP 惠普科技各項全新零售產品的定價，供貨時間依各地區市場而異：

* HP LD4700 47 吋寬螢幕 LCD 數位看板，建議入門售價為 2,299 美元。
* HP LD4200 42 吋寬螢幕 LCD 數位看板，建議入門售價為 1,799 美元。
* HP LD4200tm 42 吋寬螢幕 LCD 互動式數位看板顯示器，建議入門售價為 3,999 美元。
* HP ap5000 All-in-One POS 系統，建議入門售價為 1,299 美元。

關於HP 惠普科技

HP 惠普科技公司為全球最大的科技公司，業務範疇跨足影像列印、個人運算裝置及IT服務、軟體服務與解決方案，為所有顧客，包括個人消費者乃至企業，提供便捷易用的科技體驗。關於HPHP 惠普科技(NYSE: HPQ) 的更多資訊，請參閱全球資訊網 www.hp.com。