LINE宣布開放事業與廣告平台資源 打造智慧入口生態圈
行動生活平台LINE於今日舉行LINE Conference Tokyo 2016，宣布以「LINE 拉近你我的距離」為全新的企業標語，致力於縮短用戶、企業、服務的距離，以創造更良好的互動關係為目標，發表三大開放的事業平台策略，包括擴充帳號功能、開放平台與外部服務/企業串聯，以及提供進階廣告功能，打造一個以LINE為「智慧入口(Smart Portal)」的生態圈，提供企業更便捷的顧客接觸管道，讓用戶能更方便地使用LINE與其他企業的服務。
擴充LINE帳號功能
LINE今日發布三個新的帳號功能：「LINE集點卡-閱覽功能」、「Coupon Book」及「Commerce」，進一步提高便利性，以引領事業平台的開放化。
1) LINE集點卡-閱覽功能
LINE集點卡讓用戶免於實體集點卡總是被遺忘在錢包裡，且不記得何時過期的窘境，用戶透過LINE即可輕鬆地使用商家所提供的集點並兌換相關優惠。同時，LINE集點卡今日推出清單閱覽功能，用戶可藉由「卡夾式」的集點卡清單，看到現在所擁有的集點卡，並可以從清單頁面以「搜尋店家名」的方式尋找特定的集點卡。
推出地區：日本、台灣、泰國、印尼
2) Coupon Book
Coupon Book功能讓用戶透過LINE統一管理所獲得的店家優惠券。用戶除了可由「清單」來確認已加為好友的店家所發放的優惠券外，也可依據個人需求及習慣按到期時間、周邊店家及人氣排行等方式來呈列推薦優惠券的資訊。在優惠券到期之前也會收到訊息通知，在使用上更便利。
推出地區：全球地區
3) Commerce
可免繳月費、系統平台使用費的LINE@生活圈帳號，將加入全新的線上商店功能－「Commerce」。「Commerce」僅收取店家4.98%的銷售額作為手續費，而顧客在使用Commerce功能時，不需登入或註冊會員，減少購買步驟，預期可帶來比一般電子商務網站更高的購買率。商家亦可將商品設為僅限LINE@好友可購買，提高用戶將LINE@帳號加為好友的動機，並可獲得更多優惠資訊。
推出地區：日本
開放事業平台資源
1) 針對規模大的企業或服務
LINE已在事業平台上發展出「LINE NEWS」、「LINE LIVE」及「LINE Part Time Job」等服務，並進一步強化調整這個平台架構，計劃以Official Web App的形式提供和開放給外部合作企業或夥伴使用。
＊「LINE NEWS」、「LINE LIVE」及「LINE Part Time Job」此三項服務目前僅有在日本提供，在台灣動態消息上的測試版「LINE新聞焦點」與此處所提的日本LINE NEWS是不同的服務。
■LINE Official Web App
Official Web App是將企業的網路服務與LINE官方帳號連動，讓企業以LINE官方帳號作為入口，進行招攬客戶、舉辦促銷活動、提升反覆利用率，再帶使用者串到服務上進行動作。對於用戶而言，未來不需再另外安裝、註冊其他應用程式或服務，僅需透過LINE便可無縫接軌、一氣呵成地享受各式各樣的服務體驗。
具體來說，用戶透過LINE「自動登入」功能，便會連動該用戶帳號。用戶只需要加入企業的LINE官方帳號為好友，在使用服務時只需同意由「LINE登入」，便能免去註冊與登入的步驟。此外，進行商品或服務的預約、購買和諮詢時，可藉由支援輸入個人資訊的「個人資料＋」功能，省去每次需重複填寫資料的繁複手續，將預先填好的資訊提供給商家，也可與LINE Points與LINE集點卡的功能串聯使用。
＊關於個人資訊，皆會經過用戶同意使用。
企業合作夥伴可藉由「LINE Business Connect」(提供企業可靈活運用與客製化LINE企業帳號各種相關功能的API)，打造符合企業需求的服務，以及將「自動登入」、「個人資料＋」、或LINE Pay功能導入既有服務，也可透過個人化推播訊息讓顧客進行預約或購買，達到轉換率的提升。另外，企業亦可一併使用LINE Points或LINE集點卡等紅利功能促進用戶的轉換率與反覆使用率。LINE官方帳號導入此些便利性功能，使用規模達到一定基準時，將會被視為「Official Web Apps」，顯示於LINE應用程式的「其他」，及「官方帳號」清單一覽上方的推薦服務、提高企業帳號於LINE搜尋排行結果，也提高品牌或服務的能見度。
Official Web App的各項功能提供給擁有LINE官方帳號的企業，另外將在今年夏天推出的新方案，讓新進者能夠以每月2萬日圓(不含稅)的費用開始使用Official Web App的各項功能。此方案可讓帳號的好友人數最多達10萬人，藉由API的訊息發送亦可免除加收額外費率或訊息則數的限制。
LINE在日本目前已先與部分的企業進行說明，截至今日為止，已有超過40家來自各種產業的企業表達與LINE合作的意願，Official Web App這項服務預計將於2016年夏季開始在日本推出。
＊截至3月24日，45家企業預期開通Official Web Apps
@cosme, Ikyu.com, Tabelog, Demae-Can, Rikunabi 2018, Goo-net, At Home, Oisix, ANAP, Adastria, DHOLIC, LOHACO, LOCONDO, airCloset, Domino’s Pizza, en-japan, Shop Japan, haco!, BUYMA, TripAdvisor, American Eagle Outfitters, OLIVE des OLIVE, SHOPLIST, Retty, Hitosara, Pocket Concierge, EPARK, KamiMado, relux, Career+, Hatarako.net, bento.jp, LANAREY, THEATRE PRODUCTS, Million Carats, Sow Experience, ESPERANZA, Golf Digest Online, CaSy, ORIGINAL STITCH, Makuake, ENj!NE, akippa, Nokisaki Parking, asoview!
2) 針對中小型企業
LINE也推出SME Partnership Program，LINE在 日本將於與各領域共14家公司展開合作，包括餐飲業的「食べログ」、美容美髮業者 Hot Pepper Beauty、提供餐點宅配服務的「出前館」、房屋仲介「HOME’S」、售車網站「Goo-net」等。透過此合作，結合合作夥伴的服務與LINE@的溝通功能，提供更多元化的機能，讓使用「LINE@」的中小企業和店家利用。這項計畫的目的是讓眾多中小型企業以更簡單便利的方式與LINE用戶互動溝通。
■SME Partnership Program
提供中小店家網路服務的業者可被認證為中小企業合作夥伴，LINE將優先與認證夥伴進行服務導入。
透過與中小企業合作夥伴的攜手合作，LINE將提供下列３項服務以加快LINE用戶與企業間溝通的腳步。
- LINE洽詢 (導入「LINE＠」的聊天平台以促進LINE用戶與企業的溝通)
- LINE@連動系統 (開發與導入串連起中小企業合作夥伴所營運的系統與LINE＠Messaging API的一項連動系統)
- Account Plug-in (將中小企業夥伴的現有商品內容或企業解決方案進行開發與導入，規劃成LINE帳號的擴充功能)
藉由這些服務，例如，用戶便可透過LINE預約有名的排隊店家，事先確認空位後進行網路訂位。另外，用戶可以收到喜愛店家的傳單或限時優惠資訊、或在LINE應用程式上輕鬆地詢問自己喜愛的房屋物件或中古車的庫存狀況。還有，用戶甚至可定期從曾經去過的美髮、指甲沙龍、美容沙龍，依照上一次的使用日期收到下次到店內時可使用的優惠券或相關訊息。
另外，店家端只需擁有「LINE@」帳號，便能利用中小合作夥伴所提供的各式各樣功能，透過「LINE@」進而提升預約與成交件數。
＊截至3月24日，14家SME合作夥伴
Hot Pepper Beauty, Tabelog, Demae-can, At Home, CHINTAI, HOME’S, Goo-net, shufoo, reservia, EPARK, TORETA, ebica, Pocket Concierge, Career+
自2016年4月，LINE的平台將開放給外部合作夥伴開發各式各樣創新功能與LINE帳號連結，例如「LINE 集點卡」、「Coupon Book」及「Commerce」等。
3) 針對開發者
LINE Message API 將免費提供以加深企業與顧客之間的即時溝通。今年4月起LINE將開放1萬個名額給全球開發者申請「BOT API 試用版」，結合LINE Beacon功能，連結實體店家與區域內的潛在客戶。LINE同時計畫與外部合作者合作開發「Chat AI Plug-in」的創新應用，為企業帳號提供智慧型的聊天方式與用戶互動或回應用戶需求。
LINE Beacon
LINE Beacon利用BLE(Bluetooth Low Energy)技術，透過LINE接收到來自LINE Beacon所發送的資料。例如：用戶可透過LINE從分佈於店家內的Beacon，接收來店優惠券、或店面商品資訊等符合各種購買情境所設定的內容。日本首家合作夥伴是預計於5月上線的Start Today Co. Ltd,，後續亦將有更多合作企業將加入這項功能。
Chat AI Plug-in
LINE同步計畫與第三方開發者共同開發LINE獨家Chat AI Plug-in，企業帳號未來將能以更聰明、便利的方式透過對話訊息回應用戶的諮詢。這項Plug-in 預計於今年年底前推出。
Chat AI Plug-in可依據企業事先所設定的問與答、其他內容或是企業帳號與用戶之間的對話，能夠更精確地透過LINE提供用戶推薦商品或諮詢，達到降低人工操作的成本。這項新功能將大大拓展企業靈活運用LINE 官方帳號的潛力，將其作為有效的客戶關係管理(CRM)與行銷工具。
- 拓展和開放廣告發送平台
隨著LINE商業平台的開放，LINE廣告發送平台也將同步從原先適合大型企業使用的單方向 (one-way) 大量傳送系統，拓展為適合各大小企業，提供更具相關性和個人化的廣告平台。
LINE 將持續利用其在日本超過6,800萬用戶廣大基礎，透過用戶在LINE NEWS、LINE MUSIC和LINE Manga 等LINE family apps中的活動、他們與品牌和藝人官方帳號的互動以及貼圖購買紀錄等資訊，建立用戶使用行為資料庫*。這些資訊和用戶的興趣能被有效地利用於創造對用戶和企業雙方有高度關聯性的廣告宣傳。
＊資訊不包含電話號碼、電子郵件信箱、聯絡人資訊以及聊天對話內容
＊資料庫資料為統計後的資訊，將無法識別出個人用戶。LINE 不會提供可辨識個人身份的資訊給第三方，包括廣告商在內。
與M.T.Burn攜手合作最佳化廣告
自2015年12月起，LINE與M.T.Burn攜手合作，在LINE應用程式的Timeline介面進行測試建構於人口面貌和用戶興趣等資訊的最佳化廣告，並獲得廣大的迴響。因此，LINE將把通訊軟體的廣告發佈系統轉換至Hike， Hike是智慧型手機原生廣告平台，並隸屬於其合併子公司 M.T.Burn。LINE將自2016年6月開始於Timeline發送基於更豐富人口面貌和用戶興趣資訊的最佳化廣告。此外，LINE將於Ｍore tab介面、LINE NEWS 以及LINE Game服務增加新廣告版面(位置)。
Creators’ Stickers for Business
截至目前為止，企業贊助貼圖與付費貼圖等LINE貼圖多數為大型企業使用為宣傳工具。為了能讓餐廳、店家和其他中小企業能更輕鬆地提供貼圖，LINE將於2016年底前推出全新的中小企業貼圖服務 Creators’ Stickers for Business program。透過這項計畫，中小企業將能夠透過LINE原創市集平台購買發放宣傳貼圖做為服務購買的獎勵或其他相關優惠的權益，並成為LINE貼圖範疇。
這項計畫將提供貼圖創作者另一個提升營收的機會，而企業將能夠以較低的費用宣傳他們的貼圖。
LINE將致力於持續成為提供B2C溝通的一站式解決平台，並提供用戶更便利、簡單和愉快的地使用各項企業服務。本新聞稿所提及的前述服務與功能的詳細費用計劃將於各服務上線時公布。