連鎖加盟奧斯卡獎台灣大哥大獲10位優良店長、 1位傑出店長殊榮

由台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)舉辦、被譽為「連鎖業奧斯卡獎」的「2015全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」，在昨(9)日公佈獲獎名單，台灣大哥大共有1位店長榮獲「全國商店傑出店長」、十位店長奪得「全國商店優良店長」十位店長中，有超高人臉辨識機之稱的貼心店長、有待客如親把客戶當家人的暖心店長，其中號稱甜心天使的郭羽真，把客戶當成自己家人，不僅耐心地為長輩講解智慧型手機如何操作，還當起心靈治療師傾聽客戶訴苦，調解家庭糾紛，從225位競爭者中脫穎而出，榮獲「全國商店傑出店長」，為台灣大「五心級服務」再添榮耀！

台灣大哥大總經理鄭俊卿表示，「4G普及，大眾的生活日漸離不開手機，相對的，門市同仁所肩負的責任變得重大，門市人員在第一線服務客戶，除了提供客戶專業銷售與服務、解決客戶問題外，更會影響客戶對品牌的印象，尤其店長是門市核心，須帶領同仁讓客戶感受到優質服務。今日獲獎除了是對優秀同仁的肯定與鼓勵，也樹立楷模典範，傳承給其他同仁，全面落實台灣大『五心級服務』精神，帶給客戶更高品質的服務。」

「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」舉辦至今邁入第21年，已成為全台連鎖門市店長追求的最高榮譽！台灣大今年首次報名參加傑出店長選拔，歷經六個月的書面審查、神秘客現場評核、公益服務與面試等嚴格評選過程，其中楊梅站前店郭羽真以優異表現脫穎而出。

榮獲全國商店傑出店長郭羽真，大學畢業後就加入台灣大哥大，出色的績效及店務表現，短短8個月後就獲得晉升，具備領導者特質的她，時常對同仁因材施教，在不同階段做不同的訓練，凝聚團隊的向心力，更以身作則，輔導20位以上同仁轉任正職員工並培育店長人選。把客戶當家人的郭羽真，在門市服務客戶的過程，陪伴著客戶度過許多歡笑與淚水。遇到獨居長輩來門市辦門號，不但很有耐心地講解手機如何操作，更主動為長輩設定基本時間提醒、關心生活起居，即使長輩搬家後還是時常回到門市看看羽真。也曾經有太太到門市來想調閱先生的通聯記錄不成，在門市心情低落抱怨門市，羽真不僅安撫客戶更陪伴她聊天，給人十足的信任感，許多她曾協助過的客戶，都會主動推薦親友來到她的門市，總能讓人感受到她真誠熱切的服務態度，為台灣大真心、誠心、同理心、熱心及創新的「五心級服務」作出完美詮釋，深獲評審肯定！

台灣大哥大今年10位店長同獲優良店長殊榮，獲獎人分別為台北後山埤店/陳祐良、士林夜市店/­盧蔚榮、中和連城二店/趙巧霖、三重重新店/洪慈吟、楊梅站前店/郭羽真、苗栗中正店/何欣儀、彰化中正店/劉怡君、台南安中本淵店/蔡舒妮、台南歸仁店/卓宥均、屏東民族店/孫珮珩等。十位優良店長同獲殊榮，而每位獲獎的店長背後，更是有說不完的感動案例。

有小太陽之稱的士林夜市店長盧蔚榮，分享成為優良店長的秘訣就是「待客如親」，把客戶當成家人，不僅協助長輩使用手機跟在國外的兒子視訊，也曾親自從門市載送客戶回家測試網路收訊品質，讓客戶感受到立即的關心與協助。外型俊俏的台北後山埤店長陳祐良，則是盡全力幫客戶爭取權益，他經常鼓勵門市同仁時時刻刻多做「一點」，讓客戶備感尊榮，遇到不方便前來辦理的客戶，也親自到府為客戶說明，以踏實的服務與熱誠深得客戶心。苗栗中正店長何欣儀，讓客戶進到門市就宛如回到家般溫暖，只要來過門市的客戶都能過目不忘，可說是超高人臉辨識機，短短1.5年就從工讀生晉升店長，身為客家人的她，更親自教導同仁學習客家話，讓在地客家鄉親感受到門市親切的服務。