雪梨2012年8月28日電 /美通社亞洲/ — 開放雲公司 Rackspace(R) Hosting (紐約證券交易所代碼：RAX）今天宣佈啟用其位於西雪梨厄斯金公園（Erskine Park）的首個澳洲資料中心。
這數百萬元的新投資將支撐公司在澳洲的持續增長。Rackspace 現在可以為基於 VMware 部署企業級私有雲解決方案的企業、金融市場和政府大型IT合同或其它選擇數據在岸保存的任何客戶提供本地專用主機和虛擬化托管解決方案。該資料中心還為 Rackspace 的 OpenStack 開放雲平台提供完美的啟動平台，並預計將會進入本土市場。
自2009年進入澳洲和紐西蘭市場以來，Rackspace 的本土客戶數量大幅增長。Rackspace 的澳洲及紐西蘭區域經理 Mark Randall 說：「我們的本土客戶已經了解到 Rackspace 是創新雲托管解決方案的同義詞，但讓我們在競爭中脫穎而出的關鍵成功因素是我們專注於以 Fanatical Support(R)為客戶提供服務。」
Rackspace 在客戶支持水平方面有著自己的全球基準。其標誌性的客戶服務體驗叫做 Fanatical Support(R)，提供24x7x365的個性化服務，並為公司贏得了大量的客戶服務獎項。Randall 接著說：「澳洲客戶喜歡我們提供的服務。這的確使我們在由電信公司主導的行業內顯得與眾不同。人們對我們服務服務模式有非常大的期望。」
新南威爾士州副總理和貿易與投資部長 Andrew Stoner 歡迎這項投資，認為這是澳洲信息通信技術（ICT）行業領袖為悉尼國際形象邁出的積極一步。
Stoner 說：「對悉尼和新南威爾士州來說，這是澳洲的另一個第一，這對我們州作為國家 ICT 和數字中樞的國際聲譽而言也是極好的消息。悉尼和新南威爾士州已具備擴大全球數字經濟的優勢，而 Rackspace 的投資為我們在 ICT 領域的創新與合作能力投下重要的信任票。」
這項投資將消除Rackspace對本土市場以及其澳洲客戶持續的承諾，包括：News Ltd, Webjet, Pacific Brands, Kogan, Lonely Planet 和 Treasury Wine Estates。
Kogan 的 IT 總監 Goran Stefkovski 說：「最近我們啟用了 Kogan 的新網站。啟用過程中一個重要部分包括精心挑選一個提供穩定靈活的基礎設施以便 Kogan 實施『新潮』的混合 web 架構新托管夥伴。我們評估了幾家主要的托管夥伴，不過 Rackspace 的正常運行時間保證、Fanatical Support 和前瞻性管理成了制勝因素。」
澳洲資料中心擴大了其包括現有在達拉斯、芝加哥、弗吉尼亞、倫敦和香港等國際資料中心業務。公司自1998年成立以來，Rackspace 已經發展了超過19萬個國際客戶，目前為財富百強公司中的60%提供托管服務。
Rackspace 亞太區總經理 Jim Fagan 說：「向我們的澳洲客戶提供 Fanatical Support 和服務組合是我們的首要任務。全球擴張日益成為許多澳洲企業的增長計劃。Rackspace是全球雲計算服務的領導者,選擇 Rackspace 時他們可以毫不費力地跟我們一起成長。」
為了更好地提升優秀服務，Rackspace 已經擴大了其與許多世界級技術解決方案夥伴的合作關係 – 包括：Brocade、思科、戴爾、EMC、微軟和紅帽（RedHat）。加上 Rackspace 自身領先的支持服務和創新，客戶將在所有層面上從業內領先科技中獲益。
為了回應客戶的要求，Rackspace最近開始依據新南威爾士法律提供客戶協議，這符合澳洲國家隱私原則（Australia’s National Privacy Principals）。這個安排將被延伸至悉尼資料中心的客戶托管服務。
Rackspace 的法律總顧問 Alan Schoenbaum 說：「Rackspace 不會在未經客戶同意的情況下把客戶的數據從我們的澳洲資料中心轉交給另一個國家（包括美國）的執法部門，除非澳洲法律另有規定。在澳洲由 Rackspace 托管的數據必須服從同樣的法律，因為雲服務是由澳洲全資企業運營。」
澳洲資料中心根據 Rackspace 的全球高標準建立，本土協議經過與全球夥伴 Digital Realty合作。目前該中心已步入最後構建階段，預 計首批客戶將在2012年年底上線。為了確保與 Rackspace 其它資料中心以相同的方式運作，它在啟動之日起就包含 UTI Tier III Design and Construction 安全認證，並做出了一旦投入營運後進行 SSAE16、ISO 27001、ISO 14001、PCI和ASIO Intruder Resistant 認證的規劃。
關於Rackspace
RackspaceÒ Hosting (紐約證券交易所代碼：RAX)是一家開放式雲公司，為全球超過19萬的客戶帶來開放式科技並提供支持。Rackspace 為各種 IT產品組合提供知名的 Fanatical SupportÒ 服務，包括公共雲、私有雲、混合托管和專用主機。公司提供選擇、靈活性和免於廠商鎖定的服務。Rackspace 在彭博社《商業週刊》（Bloomberg BusinessWeek）的「全球科技企業百強榜」中榜上有名，並被《財富》評為「最令人嚮往的100家公司」之一。Rackspace 在高德納咨詢公司（Gartner Inc）的「2011年主機托管魔力象限」中被列入領導者象限（Leaders Quadrant）。Rackspace 總部位於聖安東尼奧市，其分公司和資料中心遍佈全世界。需要更多信息請訪問： http://www.rackspace.com.au/ 。