遠傳4G LTE 消費者飆網調查大公開 近八成民眾表示開台後願成為4G用戶

4G服務即將於今年上路，遠傳電信榮獲服務三冠王、連續兩次取得NCC行動上網測速第一名後，持續積極佈建4G網路，並擴大3G網路品質的優勢，延續到4G時代，提供消費者最優質的網路服務。今年3月起，遠傳陸續於全台舉辦多場4G體驗活動，讓消費者親身體驗4G高速網路搭配遠傳加值服務、感受遠傳對客戶服務品質的用心與承諾，並為了解消費者對4G的期望與需求，特別針對體驗民眾展開問卷調查，做為制定4G開台後策略規劃及服務內容的參考依據。

遠傳電信營銷長鄭智衡表示：「迎接4G時代來臨，遠傳取得700MHz和1800MHz兩段頻譜，在1800MHz頻段更擁有業界最大連續20MHz的頻寬，除了飆網最高可達150Mbps以外，在尖峰時間和人潮擁擠地方，行動上網將更穩定不塞車；700MHz則擁有電波傳輸良好的特性，室內外都可以兼顧4G訊號的涵蓋範圍。藉由高低頻搭配相輔相成，遠傳將提供消費者高速且穩定的優質網路，也將持續提供消費者『符合需求』、『多元』、『超值』、『簡單』的資費方案與產品。」

遠傳電信一直以來致力於提供用戶最佳使用經驗，除了不斷精進網路品質，更重視消費者的需求。因此，遠傳特別針對4G體驗民眾展開消費者問卷調查，進一步了解消費者對4G網路的認識程度、4G功能的吸引力以及4G通訊生活的需求與期望等等，做為制定4G開台後策略規劃及服務內容的參考依據。調查結果顯示，80%的民眾已經理解4G網路速度比3G快，其中有三成、尤其25-44歲的消費者對於4G新科技已經涉入較深，理解程度高，可謂潛在早期4G用戶(圖一)；另外，五成民眾認為4G下載速度快、瀏覽網頁超順暢的特色十分符合自身需求(圖二)，年輕學生和家庭族群同時也偏好即開即看HD高畫質影片之特色，針對這些特定族群，可規劃超值資費方案搭配不同影音加值服務滿足所需。總體而言，80%民眾認為4G網路有吸引力，一併考量其他因素後（例如：資費、涵蓋範圍…等）願意成為4G用戶(圖三)。

根據此次消費者問卷調查，遠傳理解上班族群、學生族群和家庭族群在工作效率、休閒娛樂與社交等方面的生活目標與嗜好，同時也發現跨族群間近年逐漸對於健康與運動的注重有提高的趨勢，這些都有助於遠傳在4G時代規劃提供消費者符合需求、多元、超值、簡單的資費方案與產品。同時為了讓消費者感受到4G高速飆網所帶來的樂趣，遠傳未來將於全省指定門市提供4G體驗環境，讓消費者親身感受4G高畫質影音的震撼，以及遠傳影城和Omusic等加值服務體驗，不僅連線速度較快，品質也更好，讓客戶在4G環境下享受高速穩定飆網的全新體驗。