台灣首間WD顧客服務中心正式啟用
2013 年9月30日 – 台灣 – 全球儲存解決方案領導廠商WD® ( Western Digital子公司)，於今天宣佈首間WD顧客服務中心正式開幕。位於台北市光華數位新天地6樓的WD顧客服務中心，是全台灣第一間由硬碟製造廠商直接提供服務的顧客服務中心。舉凡WD內接硬碟、外接儲存裝置及家庭娛樂系列產品，只要經由台灣地區WD 正式授權代理商所售出並於保固期內，皆可於WD 顧客服務中心享有直接的售後服務。
WD台灣分公司總經理郭德麟表示：「WD一直以來致力於提供高品質的產品給每一位消費者，並且非常重視消費者在產品購買後的服務及支援。經過長時間的規劃，WD 顧客服務中心終於在今天正式啟用。」他進一步強調：「不論是親自攜帶產品到顧客服務中心或是以郵寄方式更換，我們的最終目標就是讓消費者從購買、產品應用、到售後服務都可以獲得不一樣的體驗。」
WD全球顧客服務資深總監陳美嬌表示：「WD為求提供顧客最優質的服務體驗，我們不斷地努力改善服務的流程以及提升服務的品質。」她進一步表示：「WD 顧客服務中心只是WD在台灣提升顧客服務品質的第一步。預計在未來將會因應台灣不同地區的消費者需求，增加不同的服務項目。」
關於WD 顧客服務中心
WD 顧客服務中心為全台灣第一間由硬碟製造廠商直接提供服務的顧客服務中心，為台灣消費者提供最直接的硬碟售後服務。
- 地址： 台北市市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地)
- 營業時間：周一至周六，上午11點至晚上8點
- 服務電話：02-3393-3238
- 服務特色：
- 現場更換：舉凡WD顧客服務中心存有備品，顧客可於現場即時完成換取服務。若現場没有備品，將聯絡通知取件或寄到顧客指定的地址。
- 寄件方式：顧客需要預先於WD保固服務網頁上申請售後服務號碼，然後寄至WD顧客服務中心。申請完成後，WD 會將硬碟寄到顧客指定的地址。WD保固服務相關資訊：http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=ch