IT 服務合約見證多源採購(multi-sourcing)的終結

墨爾本，2011年11月24日。多源採購(multi-sourcing)玩完了，值得信賴的顧問則生生不息。根據Ovum的研究，合約規模縮小了，在許多外包競爭中，權力被重新分配到主要業者身上。

中立電信分析公司在最新的報告*中發現，2011年一到九月的合約平均價格已經滑落到美金6500萬，巨型合約的數量也一直不斷減少。

Ovum首席分析師暨報告作者 Jens Butler 表示：「原本外包合約中的主要供應商(providers)組合已經從老生常談的多源採購(multi-sourcing)，轉變成近期合約中能容納更多供應商(supplier)和服務的產品組合。」

研究報告發現由單一「頂尖」供應商(vendor)「掌控」某些合約絕大部分的情況越來越普遍。在2009年後簽署的多供應商(supplier)合約中，平均有60% 的合約總價值(total contract values ，TCV) 被分配到單一的市場領導者供應商(supplier)。這更加強了控制和管理合併到單一值得信賴的供應商(supplier)模式的事實。

成熟市場正朝著合約規模和期限一致的方向前進，讓人們有能力從事戰略性計畫和思考，在合約的生命週期中發展可以傳達的價值，而且支持創新的方法。

此報告指出在新興市場中，成本管理和控制鮮少是決策的核心因素，而且人們傾向於利用IT來協助企業成長和擴張。同樣地，企業在投資IT的關鍵因素是交貨速度。

Butler建議企業應該做好準備與許多供應商(supplier)接洽，提供誘因足夠的附加服務，並且做好準備投入更多應用到新興市場中。