全球電信服務供應商應該在亞太區加倍努力

墨爾本，2011年10月3日。根據Ovum歐文的研究，全球電信服務供應商只賺到亞太區龐大商機的皮毛而已，需要再加倍努力、增加他們的影響力。

獨立電信分析師在最新的報告*中指出，儘管全球電信公司已經開始認真地鎖定亞太區，但是他們還沒有贏得大量的生意。

Ovum歐文首席分析師暨報告作者 David Molony 評論表示：「美國和歐洲的五大全球服務供應商已經察覺到亞太區釋放出的新商業機會。然而，儘管他們已經在亞太區贏得他們第一張重要的合約，他們卻只有賺到市場的皮毛而已，應該更努力提升能力，提供他們自己本國的支援水準來扭轉此情勢。」

根據報告，全球電信供應商在2010下半年公開的整體合約價值是美金168億6000萬元。然而，其中只有3%的收入來自亞太區。

即使是掌握了2010下半年公開的整體合約價值25%的市場領導者，英國電信全球服務，其合約數量也僅有2%來自亞太區。

根據Molony的研究，亞太區廣泛、多樣且零散的市場是造成低滲透率的原因之一，這意味著過去全球供應商的服務連續性難以延續，當地龍頭企業轉向尋求當地供應商。

Molony 評論表示：「實際上，他們已經習慣使用在自己的市場中享有更多監管保護的地方與國家供應商。但最重要的是，除了日本和澳大利亞之外，亞太區並不像歐洲和美國一樣發展出許多全球化跨國公司。然而情勢正在改變，亞太區將湧現許多全球服務供應商鎖定的重大新需求。」

同時，亞太區缺乏網路基礎建設和服務支援，也讓全球服務供應商有機可乘。Molony 提到：「全球服務供應商已經投入自身的基礎建設、數據和服務中心，但是這些資源很快就會被使用殆盡。」

然而 Molony 認為那些能夠找出解決之道的全球服務供應商，將能夠為他們的服務找到需求。他補充說到：「亞太區跨國公司未來一直是全球服務供應商的挑戰。這些新興的跨國公司對於全球服務供應商能提供他們什麼合約、帳戶管理、新產品和服務的瞭解有限。」

「然而，這些公司也急著發展他們的全球商業活動，並開拓已開發地區的新市場。他們將需要快速發展的網路和服務支援，全球服務供應商正好能提供這些給他們。全球服務供應商有基於雲端運算的網路配置和管理解決方案和技巧，這正好是跨國公司最感興趣的。」