中國移動正在尋找企業市場的新商業機會

墨爾本，2011年4月12日。相對於其他競爭對手而言，中國移動受到固定網路的限制，在開拓企業用戶市場受到挑戰。

根據Ovum歐文研究顧問公司發表的新報告指出，中國移動正面臨激烈的挑戰：ARPU (平均客戶貢獻度)下滑，個人用戶流失率太高等等。因此中國移動正在積極開拓企業市場的新商業機會。

Ovum歐文高級分析師王彥表示：「雖然中國移動已經制定了全業務的發展策略，但中國移動受到固定網路基礎設施的限制，而且相較於其主要競爭者，較缺乏企業市場運營的經驗，因此，在企業市場，中國移動面臨的挑戰較大。」

針對企業用戶市場，中國移動主要的商業機會在於吸引擁有大量行動用戶和更高行動服務需求的企業，但是它應該同時致力於增加固網的投資，來支援企業客戶市場的開拓和運營。

王彥補充說明：「中國移動的一大挑戰將是如何在不提供固網服務的情況下吸引企業用戶。中國的企業，尤其是大企業，傾向向同一個運營商購買one stop的電信服務，而且這些用戶通常對他們的電信運營商有較高的客戶忠誠度。中國移動需要提升整合服務的交付能力，否則難以從競爭者手中吸引企業客戶。」

的確，中國移動目前只是企業市場裏較新進的運營商，其中企業業務收入只貢獻了中國移動約10% 的整體營收，而且這些營收幾乎都來自語音服務。然而，中國移動深刻的理解企業市場是一個深具潛力、獲利豐厚的市場，是值得投注更多心力來開拓的。

總而言之，王彥認為：「中國移動目前承受很大的挑戰壓力。已經積累了行動業務經驗和擁有龐大穩定的企業用戶的中國電信，給中國移動增添了不少壓力，促使它需要提高其技術和服務的競爭力，尤其是企業市場這一方面。為了開拓和守住企業市場業務，中國移動需要與系統集成商締結合作夥伴關係以對抗此威脅。與系統整合商和ICT公司締結合作夥伴關係，可能是開拓大型企業市場的捷徑。」