OVUM評論：電信營運商面臨雲端運算的挑戰

莫爾本2010年5月13日。雲端運算能夠為電信營運商提供結合雲端運算平台和嚴密管理的網路的嶄新的企業服務契機，滿足企業需要高性能與安全可靠的雲端運算服務。然而，電信營運商仍會遭遇IT 決策者的質疑的挑戰：電信營運商作為雲端服務供應者是否值得信賴的挑戰。

過去兩年，雲端科技吸引了IT產業的目光，因為它為企業提供新型態的電腦運算和應用程式願景。最近，全球與區域領導電信營運商已經開發並發布了他們自己的雲端運算服務，包含基礎架構即服務(IaaS)，因為他們計劃與IT產業領導業者來場正面對決。例如，過去幾年內我們已經看到Verizon Business 推出整合CaaS (Compute as a Service) 的IaaS服務和英國電信BT推出整合虛擬資料中心的IaaS服務。

儘管業界對於雲端運算的分析不斷，Ovum研究指出，雲端運算現在還不是CIO/IT管理人員心中的重要管理議題。駐倫敦首席分析師Peter Hall表示：「然而我們相信，早期進入市場的領導電信業者將有機會在雲端運算市場走向更多人接納採用的階段前建立知名度與信任度。」

雲端運算市場仍在持續進化，當我們已經目睹某些普遍部署的SaaS解決方案時(例如salesforce.com 和 WebEx)，市場仍舊處在IaaS服務的早期採用階段。

Ovum研究指出，雖然多數CIO/ IT管理人員對於長期潛在的利益皆保持開放的心態，雲端運算現在仍是他們絕大多數人心中較不重要的議題。「這表示至少在未來兩三年內，IaaS帶動的業績可能緩慢成長。」Mr. Hall補充說：「同時，電信公司需要兩年或三年才能在市場上建立可信度，因此早期市場進入者需要更長的時間才能獲得利益。」電信公司推動IaaS的成本很昂貴，雖然如此，它或許能夠彌補某些內部使用的基礎設施成本。這也將有助於向外面的客戶展示，這項業務也已經為重要的內部應用準備好了新服務。

可信度的議題並未被低估。圖一指出Ovum一份企業架構調查的結果，此調查訪問CIO與IT管理人員偏好哪些雲端運算供應者。本研究有超過半數的CIO與IT管理人員表示目前不會考慮選擇主要的電信營運商作為雲端運算服務的供應者，相反，超過半數的受訪者顯露對於主要的獨立軟件開發商的喜好，超過四分之一的受訪者偏好主要的系統整合商。

Peter Hall評論說：「調查的結果並不讓人大吃一驚，結果指出目前只有少數電信營運商承諾在這個市場內提供服務，所以電信營運商在這個市場內的出現頻率非常低。」電信營運商將會需要表現他們不只是這個市場的競爭者，他們還能提供最佳的解決方案，特別像是講究安全、性能、或服務水準協議(SLAs)的領域。解決方案還包括利用他們的核心網路資產提供安全可靠與高度可連接性的雲端運算服務。

考慮進入IaaS市場的電信營運商將需要評估他們內部是否能自行發展服務，或者跟現存的業者合作或聯盟才是最好的選擇。他們需要仔細評估本地的市場興趣與競爭狀況，並決定哪些供應商和全球電信營運商合作夥伴，能夠幫助他們盡速提供雲端運算服務。

SaaS 和 Caas/UCaaS 市場的競爭風險會比IaaS市場小得多，尤其是那些僅需要少量基礎設施和那些不需電信託管，只需透過簡單的轉售模式就可以提供的服務。然而長期來看，這些服務的收入比較少，而且如果只提供這種服務，電信營運商將無法取信客戶他們在擁有更大發展潛力的IaaS市場中是認真且值得信賴的營運商。